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LENITA. GRAN CANARIA
c/ Arrecife, 15 - Lomo Blanco (Las Torres) 35010. Las Palmas - Espana. Teléfono: +34 928 482 055 - Fax: +34 928 485 577
Correo electrónico:

info@lenita.es
Para cualquier información sobre compras, productos, etc.

prensa@burmen.es
Para preguntas acerca de prensa / medios de comunicación.

burmen@burmen.es
Para contacto de o sobre distribuidores, y franquicias o interesados en crear franquicias.

¿Cómo puedo realizar un pedido online?

Para que puedas proceder a la adquisición de nuestros productos necesitamos que te registres en nuestra base de datos aportando la siguiente información:

-País de procedencia
-Nombre
-Apellidos
-Correo electrónico
-Teléfono de contacto
-Dirección de envío (calle, número, piso, población)
-Provincia
-Código Postal

Una vez nos hayas facilitado dichos datos se generará automáticamente un correo electrónico que te llegará a tu mail facilitándote un usuario y un password con los que podrás comprar en nuestra web sin necesidad de volver a registrarte y con el que podrás seguir el estado de tus compras.

Es muy importante que cumplimentes bien el formulario, y de manera precisa con todos los datos que te hemos solicitado, para que al proceder a enviar tu pedido no se produzca ningún error y el paquete llegue correctamente a destino en el menor tiempo posible. Tu teléfono personal y un correo electrónico de contacto serán imprescindibles en caso de que se produzca algún tipo de confusión y debamos confirmar contigo algún concepto.

Tu bolsa de la compra

Todos los artículos de tu carrito de la compra aparecerán por orden de pedido en nuestro sistema. Si no deseas alguno de los artículos, basta con que lo selecciones el boton de eliminar y se borrará automáticamente de la cesta.

Cuando hayas terminado las compras haz clic en 'Checkbox' para decidir el tipo de envío (con gastos diferenciados según la urgencia que requieras y el destino del paquete) y tras pulsar finalmente en 'Realizar pedido', aparecerá una nueva ventana en la que te solicitaremos la información de tu tarjeta de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de caducidad y código de validación). Como segunda opción al sistema de Telepago, te ofrecemos la posibilidad de utilizar Mobipay.

Si cualquier artículo de tu cesta de la compra no está disponible en stock, te será notificado durante el proceso de compra.

Cambio de opinión durante el pedido

En la BOLSA DE LA COMPRA se lista la información de tu pedido y te da la oportunidad de hacer cualquier cambio. Tu pedido no será procesado y no se cargará ningún importe a tu tarjeta hasta que no hagas clic en 'realizar el pedido' y rellenes correctamente los datos solicitados de tu tarjeta.

Confirmación de un pedido

Cuando introduzcas la información de tu tarjeta de crédito y hagas clic en 'Pagar', nuestro sistema de Comercio Electrónico Seguro puede requerirte una contrasena de seguridad que tu banco deberá facilitarte para utilizar tu tarjeta en la red. Después de que insertes el código deberás proceder a pulsar nuevamente en la pestana 'Enviar' para confirmar el pedido, o la de 'Cancelar' para anularlo.

Recibirás un e-mail confirmando tu petición de compra. Cuando se procese el pedido en xtg.es te enviaremos un nuevo correo electrónico para notificarte que tu pedido te ha sido enviado.

Estado de tu pedido

Podrás ver el estado de tus pedidos entrando con tus datos de registro en nuestra web. Si tienes cualquier duda acerca del estado de tu pedido, te rogamos que envíes un correo electrónico a: info@lenita.es

Formas de pago

Aceptamos las siguientes:

-Visa
-Mastercard
-American Express
-4B
-Mobipay
-Transferencia bancaria (para esta forma de pago debes ponerte en contacto con nosotros a través de info@lenita.es)

Al utilizar tu tarjeta de crédito, por favor, asegúrate de escribir los datos correctos de la tarjeta.

Costes de envío

Nuestros envíos llevan asociados unos costes fijos que sumaremos al total de tu pedido.

De 1 a 4 prendas entrega entre 5 y 7 días aproximadamente. (A partir de que se tramite el pedido)*
ESPANA	RESTO DEL MUNDO
PENINSULA 8,50 € BALEARES Ceuta y Melilla 10,50 € CANARIAS 8,50 €	CENTRO EUROPA * 12,50 € RESTO EUROPA ** (Suiza, Noruega y Madeira) 14,50 € EEUU /CANADA 24,50 € ASIA 34,40 € AMERICA LATINA 32,50 € RESTO DEL MUNDO 36,00 €

* Centro Europa: Países pertenecientes a la comunidad Europea inicial.
** Resto Europa: Nuevos países de la comunidad Europea.
*** Resto del Mundo: Incluye países de Europa no pertenencientes a la Comunidad Europea.

Nota aclaratoria: Por favor, ten en cuenta que las estimaciones de envío son aproximadas. No garantizamos tiempos de entrega. Los pedidos serán tramitados una vez tengamos confirmación del pago.

¿Cuánto puede tardar mi pedido?

Debes considerar lo siguiente al tratar de estimar la fecha en que el paquete será entregado:

-La aprobación de tu tarjeta de crédito o confirmación de la transferencia bancaria debe ser recibida antes de procesar el pedido.
-Los envíos sólo se realizarán en días hábiles de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:00 (hora canaria).
-Dependiendo de cada país, la aduana puede retener los paquetes por un tiempo indeterminado, lo que puede retrasar la llegada de tu pedido.

¿Cuál es nuestra política de devolución?

Desafortunadamente, debido a razones de higiene no aceptamos cambios ni devoluciones.

Para cualquier otro tipo de preguntas relacionadas con el transporte escríbenos a info@lenita.es

¿Por qué debo registrarme?

El registro en lenita.es no es necesario para explorar el sitio, pero sí para realizar compras.

¿Por qué me bloquean la sesión?

Por razones de seguridad, se desactivará automáticamente tu sesión si la mantienes abierta durante mucho tiempo y se registra un largo periodo de inactividad en nuestra web. En este caso, tendrás que volver a introducir tu dirección de correo electrónico y contrasena para que puedas acceder a tu información personal.

Tu Cuenta

Si utilizas esta web, te haces responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contrasena y restringir el acceso a tu ordenador para prevenir un acceso desautorizado a la misma. Aceptas las responsabilidades de todas las actividades que ocurran bajo el uso de tu cuenta o contrasena. Debes informarnos inmediatamente si tienes alguna razón para creer que tu contrasena ha sido desvelada a alguien más, o si está siendo o va a ser utilizada de manera ilícita.

Por favor asegúrate de que los detalles que nos proporcionas son correctos y completos e infórmanos inmediatamente de cualquier cambio en la información que nos facilitastes cuando te registraste.

LENITA se reserva el derecho de rechazar el acceso a la web, cerrar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos. Si cancelamos un pedido, se hará sin cargo alguno al cliente.

He olvidado mi contrasena

Si has olvidado tu contrasena, por favor, haz clic en la pestana '¿Has olvidado tu contrasena?'. Recibirás una contrasena temporal en cuestión de minutos mediante correo electrónico. Te recomendamos que crees una nueva que pueda ser fácilmente recordada.

Femenina

¿Existe algún riesgo al dar mi información en línea?

Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Por este motivo, mantenemos toda la información confidencial de nuestros clientes en nuestros servidores privados y bajo los límites legislativos. En lenita.es necesitamos obtener ciertos datos de carácter privado con la finalidad de manejar la tienda on-line de una manera eficiente.

¿Qué clase de información solicitamos?

Revelar información personal no es requisito para acceder a la página web xtg.es; sin embargo, sí es necesario para realizar la compra on-line, recibir información y enviar tus comentarios por este medio. Toda la información que solicitamos es obligatoria para poder asegurarnos que tus pedidos o sugerencias y dudas sean tramitados correctamente.

Además de la información privada que nos revelas, registramos las huellas de tu pauta de navegación. Si sólo estás navegando por nuestra web y no te has registrado, nosotros no solicitaremos que introduzcas ningún tipo de información personal, pero cierta información – incluyendo información de tu ordenador y de tu conexión, tipo de servidor y versión, dirección IP, sistema operativo y detalles de la plataforma, el tiempo de acceso a nuestra web – es automáticamente recopilada. La misma información será guardada cada vez que accedas a nuestra web a propósitos de completar y apoyar la actividad que estás llevando a cabo, análisis anónimos de usuarios e investigación y desarrollo.

Por favor, lee cuidadosamente estas condiciones antes de usar la página web lenita.es, ya que al utilizarla aceptarás estar sujeto a éstas condiciones.

Nuestro contrato

Cuando haces un pedido para la compra de un producto, te enviamos un correo electrónico confirmando la recepción de dicho pedido. La aceptación del pedido representa para nosotros la oferta de compra de un producto y cuando dicho envío se confirma, nuevamente a través de un correo electrónico, consideramos sellado nuestro contrato de compra. Por tanto, al realizar un pedido estás conformando un contrato con Burmen S.L.

Devoluciones y cancelaciones

LENITA no acepta devoluciones por motivos de higiene.

Podrás cancelar un pedido si al ponerte en contacto con LENITA no se ha tramitado todavía. Podrás ponerte en contacto con nosotros a través de info@lenita.es o por teléfono llamando al número +34 928 482 055.

Precios y disponibilidad

A pesar de nuestros esfuerzos, un pequeno número de los productos listados en nuestro catálogo web puede contener precios o datos de stock erróneos. Si el precio correcto de un producto es inferior al especificado, cargaremos el precio inferior y te enviaremos el producto. Si el precio correcto de un producto es superior al listado, podemos, a nuestra discreción, o contactarte para consultarte antes del envío o cancelar tu pedido y notificarte sobre dicha cancelación.

Durante el procesamiento de tu pedido te informaremos si cualquier producto solicitado no se encuentra disponible. No podemos ser más específicos en cuanto a la disponibilidad de los productos, más allá de la oferta que hacemos en nuestra página web.

Por favor, ten en cuenta que las estimaciones de envío son aproximadas. No garantizamos tiempos de entrega.

Aduanas

La mercancía de XTG en el extranjero puede estar sujeta a impuestos de importación y aranceles, que serán pagados por el destinatario una vez que el paquete llegue a destino. Ningún cargo adicional deberá ser sufragado por el emisario para el despacho de aduanas (no tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos predecir su cuantía). Las políticas aduaneras varían mucho de país en país, por lo que deberán ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para una mayor información.

Además, deberás tener en cuenta que al realizar pedidos de LENITA, el receptor será considerado el importador y deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos del país en el que las mercancías se reciban. Su privacidad es importante para nosotros y sabemos que le preocupa cómo es utilizada y compartida la información de su pedido. Por ello, nos gustaría que nuestros clientes internacionales y distribuidores que comercializan nuestros productos a nivel internacional sean conscientes de que las entregas transfronterizas están sujetas a la apertura e inspección de las autoridades aduaneras.

Niños

XTG no vende productos a menores de edad. Si no has cumplido 18 anos, debes hacer uso de lenita.es únicamente bajo la supervisión de un adulto.

Licencia para el acceso a la web

LENITA te garantiza una licencia limitada para acceder y hacer un uso personal de esta web, pero no para descargar (otra cosa que páginas caché, publicaciones, información para prensa..) o modificarla, parcial o totalmente, excepto con consentimiento por escrito de lenita.es. Esta licencia no incluye ninguna reventa o uso comercial de esta web ni de su contenido; cualquier colección y uso de cualquier producto listado, descripciones, o precios; cualquier uso derivado de esta web o sus contenidos, cualquier descarga o copia de la información de cuenta para el beneficio de otra empresa; o cualquier uso de datos, robots, o similares conjuntos de datos y herramientas de extracción. Esta web o cualquier parte de ella no se reproducirá, duplicará, copiará, venderá, revenderá, visitará o explotará de cualquier otro modo con propósito comercial sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

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Tienes permitido un uso limitado, revocable y no exclusivo para crear hipervínculos a la página Web de LENITA siempre y cuando este link no presente los productos o servicios de LENITA o sus filiales de una manera enganosa, falsa, despectiva u ofensiva. No debes utilizar nuestro logo o cualquier otra propiedad grafica o marca como parte de este link sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

No se debe utilizar el sitio web lenita.es con cualquiera de los siguientes fines:

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-Para causar molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria.

Reforma del servicio o la modificación de las condiciones

Nos reservamos el derecho de hacer cambios en nuestra web, así como en las Políticas, y las Condiciones de Uso y Venta en cualquier momento. Estarás sujeto a las Políticas y Condiciones de Uso y Venta en vigor del momento temporal en que utilices el sitio web o que gestiones un pedido con nosotros, a menos que cualquier cambio en esas políticas o estas condiciones se exija en virtud de una ley o la autoridad del gobierno. Si alguna de estas condiciones se considerara inválida, nula, o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará a la validez y la aplicabilidad de cualquier condición.

Comunicación electrónica

Cuando visitas xtg.es o nos envías e-mails te estas comunicando con nosotros a través de medios electrónicos. Nosotros nos comunicamos contigo a través de correo. Para efectos contractuales, das tu consentimiento para recibir nuestras comunicaciones electrónicas y aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionamos electrónicamente están satisfaciendo cualquier requisito legal, al realizarse dichas comunicaciones por escrito. Esta condición no afecta a tus derechos legales.

Incidentes más allá de nuestro control

No nos hacemos responsables de cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estas condiciones, si el retraso o el fracaso se deben a cualquier causa que está más allá de nuestro control razonable. Esta condición no afecta a tus derechos legales.

Renuncia

En caso de incumplimiento de estas condiciones y no tomar ninguna medida, todavía podemos tener derecho a utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación donde incumplas estas condiciones.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Espana. Estarás de acuerdo, al igual que nosotros, de presentarte ante la jurisdicción no exclusiva de los tribunales espanoles. Tus derechos no se ven afectados por estos términos y condiciones.

Nuestros datos fiscales

BURMEN, S.L.
C/ ARRECIFE, 15
URBANIZACIÓN INDUSTRIAL LOMO BLANCO – LAS TORRES
35010 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
CIF: B-35386564
TEL: +34 928 482 055
FAX: +34 928 485 577

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